PEGA DevOps Engineer
(m/w/d)
Zur Pflege der Beziehung zu unseren Mitgliedern und Lizenznehmern verwenden wir unser Kundenservicemanagement (KSM) auf Basis der SaaS Plattform PEGA, durch deren Nutzung und weiteren Ausbau ein wesentlicher Beitrag zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Digitalisierungsstrategie geleistet wird. Als PEGA DevOps Engineer bist Du der erste Ansprechpartner bzgl. der Analyse, Dokumentation und Sicherstellung der Lösung von auftretenden Störungen auf der PEGA Plattform und weiteren PEGA spezifischen Aufgaben.
Deine Aufgaben
- Analyse & Bearbeitung von Incident- und Problem-Tickets sowie Service Requests inklusive der Herbeiführung deren Lösung oder ggf. Weitergabe an das Projektteam
- Dokumentation der Lösungen & Knowledge Management (u.a. Pflege Betriebshandbuch)
- Availability- und Capacity Management
- Service Continuity (Backup- und Recovery)
- Security Management (inkl. regelmäßig Prüfung von Patches und Sicherheitslücken der eingesetzten Komponenten
Deine Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung mit PEGA-Technologie (bestenfalls PEGA System Architekt)
- Kenntnisse zur Integration von PEGA (z.B. mittels REST, SOAP, SQL, JMS, JWT…)
- Programmiererfahrung (Java)
- Wissen zum Umgang mit ITSM Tools (wie JIRA oder Cherwell)
- ITSM bzw. ITIL-Kenntnisse
- Erfahrung mit System Monitoring
- Deutsch und Englisch Kenntnisse
Bei IT4IPM arbeiten


Im Juli 2014 gründete die GEMA ihre IT-Abteilung als neues Unternehmen aus: die IT for Intellectual Property Management. Kurz: IT4IPM. Mit unseren IT-Lösungen und einer großen Portion Innovationskraft kann unser Mutterkonzern seine Position als eine der ertragsstärksten Verwertungsgesellschaften der Welt stetig ausbauen. Und wir? Haben eine Expertise entwickelt, die branchenweit einzigartig ist.
Das ist uns wichtig
Sinnstiftende Arbeit
Flexibilität
Mitarbeiter*innen-Orientierung
Das bieten wir an
Work-Life-Balance
Förderung von Flexibilität und Familie: Flexible Arbeitszeitmodelle, Gleitzeit und Kinderbetreuungszuschuss
Weiterbildungsmöglichkeiten
Kontinuierliche persönliche und berufliche Entwicklung mit deinem ganz eigenen Weiterentwicklungs-Budget
Umfassendes Gesundheitsangebot
Ergonomische Sitzgelegenheiten, Betriebsrestaurant, Fitnesszuschuss, Jobrad und vieles mehr
Home-Office und Workation
Ortsunabhängiges Arbeiten, zeitweise auch aus dem Ausland möglich


Bist du bereit für den nächsten großen Step?
Bist du bereit für den nächsten großen Step?
Dann bist du bei uns richtig. Wir bieten nicht nur eine spannende, facettenreiche Tätigkeit in der IT-Branche, sondern auch ein sympathisches und technikbegeistertes Team, das Anspruch mit Agilität vereint. Wir sind progressiv und bodenständig zugleich. Und wir glauben an das, was wir tun.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Die Stelle passt nicht zu 100% auf dein Profil?
Kein Ding, versuch’s gerne trotzdem. Wir sind offen.
Das ist unser Team
Wer großartige Arbeit leisten möchte, braucht großartige Mitarbeiter*innen. Unser Team besteht aus fast 200 von ihnen. Wir begegnen uns auf Augenhöhe – ob Prakti oder Chef spielt keine Rolle. Mit einer gehörigen Portion intrinsischem Willen motivieren wir uns gegenseitig: im Job, aber auch als Menschen. Intern und im Austausch mit Kund*innen.
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